El Instituto Superior de Formación de Fiscales del Ministerio Público, Dra. Clara González de Behringer, organizó réplica del seminario Atención al Público y Acceso a la Justicia, con el objetivo de contribuir con el desarrollo de las habilidades y conocimientos necesarios de los funcionarios de la institución para ofrecer una atención eficiente, respetuosa y profesional, asegurando así el cumplimiento de los mejores estándares en la materia.
El contenido del curso incluyó, entre otros temas, manejo de técnicas de comunicación eficaces, autocontrol ante posibles situaciones conflictivas, el derecho de acceso a la justicia y aplicación en el ámbito interno del Derecho Internacional de los Derechos Humanos.
Este curso se dictó en la modalidad presencial y pudieron participar funcionarios tanto de la Fiscalía Metropolitana como de la Fiscalía Regional de San Miguelito, que atienden usuarios de los servicios institucionales.
Por otro lado, el equipo de facilitadores que intervino en esta capacitación, con el uso de diversas estrategias didácticas incluyendo talleres y ejercicios simulados de atención, llevó a los participantes a reflexionar acerca de cómo enfrentarían una situación conflictiva. De igual manera, se resaltó la importancia de que cada funcionario valore su rol en el engranaje del Ministerio Público como pieza fundamental para una atención de calidad.
La actividad contó con la participación de la Jefa de la Oficina de Atención Ciudadana del Ministerio Público, Zuleika Viquez, quien destacó la importancia de los conceptos del respeto y la honestidad en cuanto a la atención al usuario, así como la ética y los valores de probidad y dignidad humana.
